О сайте

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!

Добро пожаловать на специализированный сайт по Защите прав потребителей услуг питьевого водоснабжения www.obinushoki.tj, который является некоммерческим информационным ресурсом Союза Потребителей Таджикистана.

Настоящий сайт был разработан согласно проекту Союза потребителей Таджикистана «Содействие в применении механизмов надлежащего управления и защиты прав потребителей в секторе питьевого водоснабжения и санитарии в Таджикистане», который был поддержан Программой развития ООН по программе «GoAL WaSH», финансируемый Агентством по международному развитию Швеции (SIDA) через Стокгольмский международный водный институт (SIWI).

 ПРООН  Гол Вош  ЛОГОТИП СПТ

ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ

По разным оценкам сегодня общая обеспеченность населения Таджикистана питьевой водой составляет около 53 процентов. Если в городских районах страны до 90 процентов населения имеют доступ к питьевой воде, то в сельских районах всего около 47 процентов. По сути, каждый второй человек в стране не имеет доступа к питьевой воде. Однако даже те граждане, что проживают в городах, где налажена система водоснабжения, не имеют гарантий в бесперебойной подаче воды и ее  качестве.

С обретением независимости начался процесс перехода к рыночной экономике, который достаточно быстро произошел во многих других областях экономики, но практически «застыл» в первые годы независимости в водном секторе. В частности, ни законы, ни водоснабжающие организации, ни жители не были готовы к переменам, которые состоявшись фактически, на практике не осуществились. А сегодня рассчитывать на деньги из бюджета для дальнейшего содержания систем водоснабжения уже не приходится, главным источником при рыночной экономики становятся деньги граждан, потребителей, пользующихся именно этой системой водоснабжения. Но, к сожалению, сегодня население отвыкло платить за услуги по питьевому водоснабжению, а организации по питьевому водоснабжения не научились «собирать» деньги и работать в соответствии с рыночными принципами хозяйствования, в результате сегодня население не доверяет поставщикам всего комплекса жилищно-коммунальных услуг. Поэтому чтобы последовательно переходить на рыночные механизмы, необходимо строить новые доверительные взаимоотношения с потребителями, с местным населением на основе принципов прозрачности, подотчетности и участия граждан.

Граждане должны знать за что, кому и почему они платят и что они могут и должны получать взамен, однако население не обладает точной информацией, почему нужно повышать тарифы, кто отвечает за надлежащее техническое состояние сетей водоснабжения, мы не знаем, кто и как должен обеспечивать и обслуживать водомеры, мы не всегда доверяем счетам, которые нам представляют к оплате и т.д. Это говорит о необходимости обеспечения прозрачности процессов, которые происходят сегодня в этой жизненно важной для нас сфере. Учитывая это, сайт www.obinushoki.tj  призван выполнять следующие задачи:

  • Принятие онлайн обращений граждан по вопросам нарушения их прав, как потребителей питьевой воды, последующее бесплатное консультирование, представление их интересов в до судебном и судебном порядке, подготовка обращений в соответствующие органы; Просто оставьте свою жалобу, в каждом конкретном случае мы дадим правовую оценку и разъяснение возникшей ситуации и с Вашего согласия примем меры.
  • Размещение и распространение правовой, справочной, технической информации, новостей; Посетив разделы «Новости», «Юридический ликбез», «О чем говорят?», «Наши публикации», «Полезные ссылки» и «Общественные советы», Вы найдёте там очень много полезной информации и советов.
  • Организация обсуждения насущных вопросов в сфере питьевого водоснабжения нашей страны. Страничка «О чём говорят?», где мы вместе можем обсудить последние новости, дать Вам наши ответы в онлайн режиме, услышать Ваши предложения и идеи, поднимать вместе насущные проблемы сферы питьевого водоснабжения Вашего района (города).