Онлайн — консультации

Здесь Вы можете получить бесплатные правовые консультации от профессиональных защитников потребителей по интересующим Вас вопросам на тему питьевого водоснабжения! Оставьте свой вопрос на таджикском, русском или английском языках заполнив нижеприведенную форму, и мы постараемся незамедлительно ответить на Ваш вопрос.


Форма запроса онлайн-консультации

Оставить сообщение

Ваш эл-адрес не будет опубликован. Обязательные поля для заполнения*

Текст вопроса (заявления, жалобы) должен быть не более 200 символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения необходимо в тексте обращения указать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

38 - Все комментарии, вопросы и ответы - Онлайн — консультации

Махмуд : Aug 29, 2017 at 6:17 AM

Нархи 1 куб аз 1.09.17 чанд пул мешавад

  • Нархи 1 куб аз 1.09.17 чанд пул мешавад
On-line Consultant : Sep 25, 2017 at 9:32 AM

Мухтарам истеъмолкунанда!Ба маълумоти Шумо расонида мешавад,ки нархи 1куб обтагир наёфтааст, ва тибқи тарофаҳое, ки аз 1 октябри соли 2016 амал мекунанд нархи 1 куб об барои аҳолӣ 0,6254 сомониро ташкил медиҳад.

Шухрат : Apr 26, 2017 at 7:33 PM

Здравствуйте товарищи консультанты, не могли бы вы мне объяснить в трёх подъездном жилищном доме сколько поливного крана должно быть, бесплатным

  • Для жилищного дома сколько бесплатных полива должно быть ?
On-line Consultant : Apr 28, 2017 at 2:55 PM

Здравствуйте уважаемый Шухрат. Благодарим Вас за проявленный интерес к сайту и предоставленный вопрос. На Ваш вопрос касательно количества поливного крана и платности воды для полива отвечаем следующим образом. Согласно пункта 10 примечания Приложение №1 к "Правилам пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Республике Таджикистан" норма воды, используемой в поливных целях измеряется согласно площади поливаемого участка придомовой территории, то есть для полива деревьев, садов, цветочных клумб, бахчевых, зеленых насаждений предусмотрена норма - 360 л/месяц за 1 м2. Количество же поливного крана соответственно зависит от поливаемой площади придомовой территории, а не этажности дома или количества подъездов в доме. Также необходимо отметить, что согласно нормам вышеприведенного примечания Правил, оплата за использованную воду в для полива производится согласно тарифам, то есть является платной. Платность воды также является одним из основных принципов питьевого водоснабжения, которая предусмотрена в статьи 4 Закона РТ "О питьевой воде и питьевом водоснабжении". с уважением, obinushoki.tj

Икром : Feb 14, 2017 at 3:29 PM

Добрый день! Я живу Согдийской области Спитаменского района.У нас частный дом, есть водопровод и +колодец. Вопрос 1. должен ли я платить за использования воды колодца? 2.вопрос с водоканалом. В договоре написано 43.20 сомони с каждого члена семьи годовая оплата . Но вода подаётся с ограничением утром и вечером. Это соответствует ли законом РТ? Вопрос 3. Хочу установить водомер (стётчик) Какая будет тарификация за 1мз в 2017 году? Заранее благодарю за информацию. Спасибо!

  • Тарифы на питьевую воду
On-line Consultant : Feb 23, 2017 at 6:20 AM

Здравствуйте, уважаемый Икром! Благодарим Вас за вопрос и проявленный интерес к нашему сайту. Вода в Таджикистане находится в исключительной собственности государства. Если говорить не юридическим языком, то вода принадлежит каждому из нас – гражданам Таджикистана и является бесплатной, каждый имеет право бесплатно использовать в рамках закона воду из рек, озер, ручьев для питья. Согласно нормам статьи 6 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество и количество которого соответствуют договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Так же, согласно установленным правилам в «Правилах подключения к инженерным сетям и коммунального облуживания» от 3 июня 2014 года (7 раздел, пункт 52) потребитель имеет право не производить оплату за время перерывов. Прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда. Большую роль для определения нарушения прав имеет Договор о поставке питьевого водоснабжения, который должен был быть заключен между вами и поставщиком питьевой воды. Для этого Вам необходимо тщательно прочитать договор, где описана норма получения вами питьевой воды, и если в нем нет условий о перебойной подаче питьевой воды (лимите) без каких либо законных оснований, можно произвести такой перерасчет во время ее отсутствия. На основе вышесказанных норм закона и правилах, Вам необходимо обратиться устно или письменно к поставщику услуг, и потребовать от него устранить лимит подачи воды, а также потребуйте сделать взаиморасчёт с поставляемым Вам питьевую воду. В случае, если они не удовлетворят Ваши требования, Вы можете обратиться в соответствующие органы для защиты Ваших прав. Для оформления соответствующих заявлений и сбора документов Вы можете обратиться к нашим экспертам, которые готовы помочь Вам в этом. Для этого Вам нужно связаться с нами, чтобы более подробно проконсультировать Вас. Для того, что бы точно ответить Вам о тарифах услуг водоснабжения, Вам нужно сообщить нам свой адрес проживания, так как тарифы на услуги водоснабжения в центре Спитаменского района и его джамоатах разные. В случае установки водомера (счетчика) стоимость за услуги водоснабжения составят 80 дирам за один кубометр воды. Данный действующий тариф утвержден решением Антимонопольной службы от 2013 года.

Дамир : Jan 16, 2017 at 10:26 AM

А сколько взиматеся за каждого человека?

  • Счетчики
On-line Consultant : Jan 17, 2017 at 6:07 AM

Здравствуйте Дамир!Благодарим Вас за заданный вопрос и проявленный интерес к сайту. С октября прошлого года - стоимость за услуги питьевого водоснабжения составят 61 дирам за один кубометр воды. Более подробно С Тарифами на услуги питьевого водоснабжения Вы можете ознакомиться далее по ссылке http://www.obinushoki.tj/wp-content/uploads/2016/09/--.pdf

Дамир : Jan 05, 2017 at 10:10 AM

Доброго времени суток! Ситуация такова, что когда всем установили счетчики, нас не было дома, а когда вернулись нам сообщили что так как нас не было, то мы должны сами за свои деньги установить. И вот уже 2 года мы плотим без счетчика, по старому методу. Вопрос: 1. установят ли нам счетчик? 2. Как быть с оплаченным периодом (с момента установки по сей день, вернут ли нам что нибудь из оплаченного, потому что соседи плотят меньше)?

  • Счетчики
On-line Consultant : Jan 12, 2017 at 9:40 AM

Уважаемый Дамир! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сайту. Предприятие водоснабжения обязано за свой счет установить водомер (счетчик).В случае если в Вашей квартире не установлен водомер, то оплата производится на каждого проживающего человека в Вашей квартире согласно установленному тарифу. Иные расчеты производится согласно показателям водомера (куб. метр согласно установленному тарифу) с момента его установления.

On-line Consultant : Jan 12, 2017 at 9:41 AM

Write Your Comment Here.

Гуля : Nov 10, 2016 at 1:30 AM

Добрый день! В районе Жилмассива,по улице Айни воду дают по часам,днем с 9:00 до 17:00 воды не бывает уже очень много лет.Водоканал на вопрос,с чем это связано ответ не дает. Возможно ли решить эту проблему?

  • Днем нет воды
On-line Consultant : Nov 15, 2016 at 5:45 AM

Здравствуйте Уважаемый потребитель! По Вашему вопросу мы обратились в ГУП “Душанбеводокалал” . Представители водоканала ответили , что -“ Действительно на территории Жилмасива вода подаётся по определённому режиму, в связи с тем, что насосы которыми оснащены эти дома не автоматизированные, то есть бывает случаи, когда в этих домах потребители не используют воду, но насосы работают, когда набирается большое давление, то появится вероятность разрыва труб. Во избежание таких случаев для таких высокоэтажных домов подача воды подается по определённому режиму.

Дильшод : Oct 12, 2016 at 5:04 AM

Уважаемые консультанты! В нашем многоэтажном новом доме работает мотор. У нас есть договора с горводоканалом и мы платим регулярно этому учреждению. Недавно с горэлектросети принесли квитанцию старшему по дому и сказали, что это за электроэнергию по счетчикам моторов. Когда спрашиваем, говорят выясняйте с водоканалом. Водоканал, говорит мы не приняли еще у застройщика на баланс. Застройщик говорит, мы сдали водоканалу. Объясните пожалуйста, должны ли мы еще отдельно платить за потребление мотора? Заранее, спасибо!

  • Должны ли жители многоэтажки платить отдельно за расход электроэнергии мотора в горсеть, а за воду в водоканал?
On-line Consultant : Oct 13, 2016 at 8:00 AM

Уважаемый Дильшод! Администрация сайта выражает Вам благодарность за проявленный интерес к сайту и предоставленный вопрос. Согласно статьи 1-ой Закона РТ «О защите прав потребителей»: «Исполнитель- это организация, независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному и безвозмездному договору;» В соответствии частями 1 и 6 статьи 6-й вышеуказанного Закона: «Продавец (изготовитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество и количество которого соответствуют договору… Потребитель оплачивает только фактически полученное им количество товара (работы, услуги)». согласно Типовому договору ГУП «Душанбеводоканал»: «Исполнитель (водоканал) обеспечивает Абонента водой и принимает в канализацию стоки, а абонент обязуется своевременно производить оплату за предоставленные услуги по водоснабжению и канализации». То есть, вы платите только за использованную воду, которую обеспечивает Вам Исполнитель (водоканал), а Исполнитель (водоканал) обязан своими средствами и расходами обеспечить вам воду.

Насим : Sep 15, 2016 at 10:57 AM

нархи 1м3 оби нушоки чанд сомони мебошад

  • Ман шахрванди шахри Норак мехохам фахмам нархи 1м3 оби нушоки барои хонахои истикоматие,ки дар 4 ошёна зиндаги мекунанд чанд сомони мебошад. ва хонахое ки обхисобкунак надоранд чанд сомони мебошад.
On-line Consultant : Sep 19, 2016 at 7:06 AM

Мӯҳтарам Истеъмолкунанда! Барои таваҷҷуҳатон ба сомонаи мазкур миннатдории худро баён менамоем. Ба маълумоти Шумо мерасонем, ки дар сомонаи мазкур бахши “Нархномаҳо” пешбинӣ шудааст,Шумо метавонед дар ин бахш мушаххасан маълумоти зарурӣ оиди нархномаҳои обу корезӣ пайдо намоед. Тибқи нархномаҳои хизматрасониҳои истифодабарии оби нӯшокӣ ва партовобҳо, КВД «Обу корези шахри Душанбе» аз 1 январи соли 2015 барои аҳолӣ (обҳисобкунак) барои оби нӯшокӣ 0,3835 сомонӣ 1м3 ва рафъи партовобҳо 0,1416 сомони 1м3 , ҷамъи умумӣ 0,5251 сомониро барои 1м3 муайян кардааст.

Малика : Sep 15, 2016 at 10:38 AM

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите пожалуйста, в какой срок со стороны водоканала должна быть устранена авария? У меня заключен договор но в нем этого нет.

  • Срок устранения аварий
On-line Consultant : Sep 19, 2016 at 11:28 AM

Здравствуйте Малика! Благодарим Вас за вопрос. Касательно Вашего вопроса сообщаем, что согласно правилам подключения к инженерным сетям и коммунального обслуживания (пункт 42) в договоре отражаются: … - порядок и сроки устранения неисправностей и аварий в пределах ответственности использования; Если в договоре между Вами и поставщиком питьевой воды не указаны сроки устранении аварии, то в соответствии с приложением 24 к СНиПу РТ (МКС ЧТ) 40.01-2008, централизованные системы водоснабжения по степени обеспеченности подачи воды подразделяются на три категории: I - допускается снижение подачи воды на хозяйственно-питьевые нужды не более 30 % расчетного расхода и на производственные нужды до предела, устанавливаемого аварийным графиком работы предприятий; длительность снижения подачи не должна превышать 3 суток. Перерыв в подаче воды или снижение подачи ниже указанного предела допускаются на время выключения поврежденных и включения резервных элементов системы (оборудования, арматуры, сооружений, трубопроводов и др.), но не более чем на 10 минут; II - величина допускаемого снижения подачи воды та же, что при I категории; длительность снижения подачи не должна превышать 10 суток. Перерыв в подаче воды или снижение подачи ниже указанного предела допускаются на время выключения поврежденных и включения резервных элементов или проведения ремонта, но не более чем на 6 часов; III - величина допускаемого снижения подачи воды та же, что при I категории; длительность снижения подачи не должна превышать 15 суток. Перерыв в подаче воды или снижение подачи ниже указанного предела допускается на время проведения ремонта, но не более чем на 24 часа. Примечание 1. Объединенные хозяйственно-питьевые и производственные водопроводы населенных пунктов при числе жителей в них более 50 тыс. чел. следует относить к I категории; от 5 до 50 тыс. чел. - ко II категории; менее 5 тыс. чел. - к III категории. 2. Категорию сельскохозяйственных групповых водопроводов следует принимать по населенному пункту с наибольшим числом жителей. В соответствии с нормами данного приложения установлены периоды допустимых отклонений как в напоре (30 процентов), так и во времени прекращения подачи. Оно разное для разных категорий. Категории указаны по численности жителей в населенных пунктах. К примеру, II категория: если система питьевого водоснабжения обеспечивает от 5 до 50 тысяч жителей. Для данной категории установлено, что понижения подачи (напор на 30 процентов) допустим только в течение 10 суток, а полное прекращение не более чем на 6 часов. Указанные периоды прекращения подачи воды предназначены для проведения аварийных и восстановительных работ.

Билол : Aug 22, 2016 at 8:46 AM

Нозири минтакавии водоканал ба мо хабар дод, ки гуё мо аз солхои пешин карздор мебошем (2009-2012) ва ин маблаги солхои пешмондаро пардохт намоем. Чи бояд кард?

  • Карз
On-line Consultant : Aug 23, 2016 at 5:51 AM

Мӯҳтарам Билол! Барои таваҷҷуҳатон ба сомонаи мазкур миннатдории худро баён менамоем.Ҳамзамон ба саҳми Шумо мерасонем, ки талаби нозири минтақавии КВД «Обу корези Душанбе» оид ба пардохт намудани маблағи хизматрасонии оби нӯшокӣ дар давоми солҳои 2009-2012 беасос ва ғайриқонунӣ мебошад. Зеро тибқи талаботи моддаи 221 Кодекси граждании ҶТ: мӯҳлати умумии даъво се сол муқаррар карда мешавад. Яъне, Шумо ӯҳдадор мебошед, ки фақат ҳаққи хизматрасониҳои дар давоми се соли охирро пардохт намоед (агар аз имрӯз ҳисоб кунем – аз моҳи августи соли 2013). Аз ин лиҳоз бинобар гузаштани мӯҳлати даъво, Шумо метавонед талаботи нозири минтақавии КВД «Обу корези Душанбе» -ро рад намоед.